시행일: 2026년 4월 22일
주식회사 플링캐스트(이하 “회사”라 합니다)는 이용자의 개인정보를 중요시하며, 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법률을 준수하고 있습니다.
회사는 개인정보처리방침을 통하여 이용자가 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법
수집 항목
필수항목
- 서비스 닉네임, 이메일, 성별, 생일, 프로필 사진, 간편 로그인 정보, 결제기록
선택항목 1
- 이름, 전화번호, 생년월일 등 맞춤 서비스 제공을 위한 정보
선택항목 2 (휴대폰 본인인증)
- 명의자 성명, 전화번호, 생년월일, 성별, 사용자 식별 정보(CI, DI)
플레이챗(AI 캐릭터챗 서비스) 이용 시 추가 수집 항목
- 이용자와 AI 캐릭터 간 대화 내용(텍스트)
- 대화 메타데이터(대화 일시, 턴 수, 이용한 캐릭터 정보, 컬렉션 해금 내역)
서비스 이용 과정에서 자동 수집되는 정보
- 접속 IP 주소, 접속 일시, 서비스 이용 기록, 기기 정보(OS, 기기 모델, 앱 버전), 쿠키
수집 방법
•
서비스 가입 및 이용 과정에서 이용자가 직접 입력
•
서비스 이용 과정에서 자동 수집(로그 기록, 쿠키 등)
•
제휴사로부터 제공(본인인증 기관 등)
•
플레이챗 이용 시 대화 내용 자동 수집
2. 개인정보의 수집 및 이용목적
가. 서비스 제공
- 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금 정산, 콘텐츠 제공, 구매 및 요금 결제
- 플레이챗 제공(대화 생성, 대화 맥락 유지, 컬렉션 제공)
나. 회원관리
- 본인 확인, 개인 식별, 불량 회원의 부정 이용 방지 및 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 연령 확인, 민원 처리 및 고지사항 전달
다. AI 서비스 품질 관리
- 플레이챗 품질 개선 및 안정성 확보
- 부적절한 콘텐츠 모니터링 및 안전 필터 운영
- AI 서비스 장애 대응 및 고객 지원
- 비식별 처리된 대화 데이터 기반 서비스 통계 분석
라. 마케팅 및 광고
- 이벤트 및 광고성 정보 전달(수신 동의자에 한함), 접속 빈도 파악, 서비스 이용 통계
3. 개인정보 보유 및 이용기간
회원 탈퇴 시 수집된 개인정보는 즉시 파기함을 원칙으로 합니다. 단, 아래의 경우 명시한 기간 동안 보유합니다.
회사 내부 방침에 의한 보유
보유 항목 | 보유 기간 |
탈퇴 회원 개인정보 | 탈퇴일로부터 7일 |
AI 대화 데이터 | 회원 탈퇴 후 7일 |
AI 대화 데이터 (플레이챗 서비스 종료 시) | 서비스 종료 고지일로부터 90일 |
비식별 처리된 AI 대화 데이터 | 비식별 처리 후 3년 |
부정 이용 기록 | 1년 |
본인인증 기록 | 6개월 |
방문(로그) 기록 | 3개월 |
관계 법령에 의한 보유
보유 항목 | 보유 기간 | 근거 법령 |
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 | 3년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
설문조사, 이벤트 관련 기록 | 해당 설문·이벤트 종료 시점 | - |
통신사실확인자료 | 3개월 | 통신비밀보호법 |
4. 개인정보의 파기 절차 및 방법
파기 절차
수집 목적이 달성된 개인정보는 별도의 DB로 이전하여 내부 방침 및 관계 법령에 따라 일정 기간 보관 후 파기합니다.
파기 방법
- 종이에 출력된 개인정보: 분쇄기로 분쇄하거나 소각
- 전자적 파일 형태의 개인정보: 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제
5. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우는 예외로 합니다.
•
이용자가 사전에 동의한 경우
•
법령의 규정에 의하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
※ 회사는 크리에이터(성우, 작가, 보이스 크리에이터, 일러스트 작가 등)의 동의 없이 서비스에 등록된 일체의 창작물(음성, 일러스트, 표지 이미지, 캐릭터 설정, 스토리 구조 등)을 인공지능 모델의 학습 데이터 목적으로 활용하지 않습니다.
6. 개인정보 처리의 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
수탁업체 | 위탁 업무 |
㈜드림시큐리티 | 본인인증 |
나이스페이먼츠㈜ | 대금 결제 처리 및 관리 |
Amazon Web Services, Inc., Google Inc. | 데이터 보관, 이메일 발송 |
Apple Inc. | 앱스토어 인앱결제 |
Google LLC | 구글 플레이 인앱결제 |
Anthropic | AI 기반 대화형 서비스 제공(플레이챗) |
Google (Vertex AI / Gemini) | AI 기반 대화형 서비스 제공(플레이챗) |
OpenAI | AI 기반 대화형 서비스 제공(플레이챗) |
Meta Platforms, Inc. | AI 기반 대화형 서비스 제공(플레이챗) |
위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 본 개인정보처리방침을 통하여 공개합니다.
6-2. 개인정보의 국외 이전
회사는 플레이챗 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전합니다.
항목 | Anthropic | Google | OpenAI | Meta Platforms |
이전받는 자 | Anthropic | Google LLC | OpenAI, L.L.C. | Meta Platforms, Inc. |
연락처 | support@anthropic.com | support.google.com | support@openai.com | support@meta.com |
소재국 | 미국 | 미국 | 미국 | 미국 |
이전 일시 및 방법 | 플레이챗 이용 시점에 네트워크를 통한 전송 | 플레이챗 이용 시점에 네트워크를 통한 전송 | 플레이챗 이용 시점에 네트워크를 통한 전송 | 플레이챗 이용 시점에 네트워크를 통한 전송 |
이전되는 개인정보 항목 | 플레이챗 이용 중 입력한 대화 로그 | 플레이챗 이용 중 입력한 대화 로그 | 플레이챗 이용 중 입력한 대화 로그 | 플레이챗 이용 중 입력한 대화 로그 |
이용 목적 | AI 기반 대화형 서비스 제공 및 응답 품질 분석 | AI 기반 대화형 서비스 제공 및 응답 품질 분석 | AI 기반 대화형 서비스 제공 및 응답 품질 분석 | AI 기반 대화형 서비스 제공 및 응답 품질 분석 |
보유·이용 기간 | 서비스 제공 목적 달성 시까지 | 서비스 제공 목적 달성 시까지 | 서비스 제공 목적 달성 시까지 | 서비스 제공 목적 달성 시까지 |
이용자는 서비스 가입 시 본 조에 따른 개인정보의 국외 이전에 동의합니다. 이용자는 해당 동의를 철회할 수 있으며, 동의를 철회하는 경우 플레이챗 이용이 제한될 수 있습니다.
6-3. 플레이챗 관련 개인정보 처리 특칙
가. AI 대화 데이터의 처리 과정
플레이챗 이용 시, 이용자가 입력한 대화 텍스트와 대화 맥락 데이터는 AI 응답 생성을 위하여 외부 AI 기술 제공업체(Anthropic, Google, OpenAI, Meta 등)의 서버로 실시간 전송됩니다. 전송된 데이터는 응답 생성 목적으로 처리되며, 각 AI 기술 제공업체의 개인정보처리방침에 따라 관리됩니다.
나. 크리에이터 창작물의 AI 학습 미활용
회사는 크리에이터가 서비스에 등록한 음성, 일러스트, 표지 이미지, 캐릭터 설정, 시스템 프롬프트, 스토리 구조 등 일체의 창작물을 인공지능 모델의 학습 데이터로 활용하지 않습니다. 크리에이터의 창작물은 AI 기술 제공업체에 학습 데이터 목적으로 제공되지 않습니다.
서비스 운영에 필요한 최소한의 데이터 처리(대화 맥락 유지를 위한 실시간 컨텍스트 전달, 캐릭터 설정 로딩 등)는 AI 학습 데이터 활용에 해당하지 않습니다.
다. AI 대화 데이터에 대한 이용자의 권리
이용자는 서비스 내 제공되는 기능을 통해 자신의 AI 대화 데이터를 직접 열람·삭제할 수 있으며, AI 대화 데이터의 수집·이용에 대한 동의를 철회할 수 있습니다. 다만, 동의를 철회하는 경우 플레이챗 이용이 제한됩니다.
7. 이용자 및 법정대리인의 권리
이용자는 언제든지 등록되어 있는 본인의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 가입 해지(회원 탈퇴)를 요청할 수도 있습니다.
이용자의 개인정보 조회 및 수정은 서비스 내 “내 서랍” 메뉴에서 직접 처리 가능하며, 가입 해지(회원 탈퇴)는 “회원탈퇴” 메뉴에서 직접 처리하거나 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
8. 개인정보관리책임자 및 담당자
항목 | 내용 |
부서 | 고객관리팀 |
성명 | 김명선 |
전화 | 02-2039-9409 |
이메일 | contact@plingcast.com |
이용자는 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다.
•
개인정보분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr / 1833-6972)
•
개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 118)
•
대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 1301)
•
경찰청 사이버수사국 (ecrm.police.go.kr / 182)
9. 고지의 의무
현 개인정보처리방침은 2026년 4월 22일부터 적용됩니다. 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우에는 개정 최소 7일 전부터 서비스 내 공지사항을 통하여 고지하겠습니다.